This video is only available for Cloud Champion users. Please log in or register to continue.

Session Information

Att hantera långsiktiga och lönsamma kundrelationer är högst aktuellt i dagens nya konsumtionsekonomi. Kopplat till dessa pratar man ofta om Change Management eller customer life cycle management.

I denna session reder vi ut vad detta är och hur man kan arbeta med kundrelationer och vilka förändringar man som partner behöver ha med sig i sitt tänk för att möta framtidens kund. I sessionen har vi med oss Johan Rebeling och Elisabeth Christborn som kommer berätta om:

  • Varför Change Management?
  • Hur skapar Chanage Management värde och kan utveckla och utöka affären
  • Konversation med en mottagare från kundsidan

Välkommen!

Speakers

  • Johan Rebeling

    Johan Rebeling

    Senior Customer Success Manager
    Microsoft

  • Elisabeth Christborn

    Elisabeth Christborn

    Customer Success Manager - Modern Work
    Microsoft

Tags

Area of InterestMicrosoft 365
FormatOn-Demand
LanguageSwedish
Solution AreaModern Work